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信息技術(shù)—服務(wù)管理體系（InformationTechnologyServiceManagementSystems,ITSMS）的目標是以合適的成本提供滿(mǎn)足客戶(hù)質(zhì)量要求的IT服務(wù)，從流程、人員和技術(shù)三方面提升IT的效率和效用，強調將企業(yè)的運營(yíng)目標、業(yè)務(wù)需求與IT服務(wù)提供相協(xié)調一致。GB/T24405.1/ISO/IEC20000-1是建立和維護信息技術(shù)服務(wù)管理體系的標準，規定了IT組織在向其內外部客戶(hù)提供IT服務(wù)和支持過(guò)程中所需完成的工作。通過(guò)這些規定，信息技術(shù)服務(wù)管理體系展示了一套完整的IT服務(wù)管理流程，旨在幫助IT組織識別并管理IT服務(wù)的關(guān)鍵流程，保證向業(yè)務(wù)和客戶(hù)有效地提供高質(zhì)量的IT服務(wù)。

1、ISO20000認證以獲得業(yè)界普遍認同的國際證書(shū)ISO20000認證。

2、ISO20000認證就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統一的溝通平臺。

3、ISO20000認證從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力。

4、ISO20000認證幫助建立IT部門(mén)一整套行之有效的持續改善機制和內控機制。

5、ISO20000認證能明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰略和IT戰略目標的結合點(diǎn)，完善現有IT服務(wù)結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務(wù)戰略和IT戰略目標。

6、ISO20000認證能提高IT部門(mén)相關(guān)員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率

1、在工商管理部門(mén)依法注冊的單位或組織，擁有營(yíng)業(yè)執照或事業(yè)單位登記證書(shū)等。

2、成產(chǎn)時(shí)間滿(mǎn)足3個(gè)月以上。

3、有辦公地點(diǎn)或生產(chǎn)廠(chǎng)址，開(kāi)展正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

4、特殊行業(yè)需同時(shí)提供行業(yè)許可證（如食品生產(chǎn)許可證、建筑施工資質(zhì)證明）。

所有取得合法機構身份的對信息管理安全要求的企業(yè)或組織均適用，包括但不限于：

1、軟件開(kāi)發(fā)類(lèi)（含軟、硬件生產(chǎn)及服務(wù)等）。

2、服務(wù)型企業(yè)（含貿易、物流、清潔、保安、咨詢(xún)等）。

3、金融類(lèi)企業(yè)（含銀行、保險、證券等）。

4、事業(yè)單位（醫院、學(xué)校、市政單位）。

5、政府行政單位。

ISO認證價(jià)格因素較多：

1、企業(yè)規模（含人數、工藝復雜程度、產(chǎn)品類(lèi)型等）。

2、企業(yè)現有管理水平與現狀。

3、項目實(shí)施所要求的效果和期望。